今までの復習
・マーケティング 顧客の欲求からスタートする
・社会貢献に取り組む 自らが与える社会影響の処理と社会問題の貢献
・自己目標管理 果たすべき貢献を共通の目標に向けさせる
・イノベーション 新しい満足を生み出す
「マネジメントの正統性」
マネジメントの第一の役割は、組織本来の使命を果たすべくマネジメントする事。
第二の役割は、生産的な仕事を通じて人に成果をあげさせる事
第三の役割は、社会と個人の生活の質を提供する事
社会意識は本来の成果を上げるべくマネジメントする事の代わりにはならない
≪結論≫
組織のマネジメントは社会のリーダー的階層を形成している。
そういう階層にあるという事は、本来の機能を果たすだけでは済まないという事である。
本来の成果をあげるだけでは不十分である。正統性が要求される。
社会から正しいものとしてその存在を是認されなければならない。
正統性とは曖昧なコンセプトである。厳密に定義する事が出来ない。しかし決定的に重要である。
組織とは人間一人、社会の一人に対して何らかの貢献を行わせ、自己実現させるための手段である。
組織の基礎となる原理は「私的な悪徳は社会の為になる」ではなく「個人の強みは社会の為になる」である。
これがマネジメントの正統性の根拠であり、マネジメントの権限の基盤となりえる理念的原理である。