windowsアプリが立ち上がらない

windows8.1ですが、プレミアム会員になって２週間で、アプリとブラウザで使っています。昨日まで特に問題もなく使っていましたが、突然にアプリが終了し、その後立ち上げようとしてもログアウトされた状態で、アカウントを入力しようとしても数秒後にアプリが勝手に終了してしまいます。一旦、アプリを削除しインストールし直し、再起動しても同じです。
ブラウザのほうは、特に問題ないです。
どのように対応すればよいですか？