料金が引き落とされ続ける

退会したはずのメルマガの料金がずっとクレジットカードで引き落とされています。２月のものが５月に引き落とされるものですか？
ニコニコ動画って直接問い合わせができないんですね。ヘルプページを見てもたらいまわされるだけで解決しません。だれか助けてください。