プレミアム解除できない

プレミアム会員の解除を試みても、他のページに飛び解除できません。
「アカウント設定」から「プレミアム会員を解約する」を選択してアンケートを記入し「次へ」を押すと、「プレミアム会員へのお申し込み　お客様確認」が表示され、エンターしてみても「既にプレミアム会員です」と表示されるのですが、これはプレミアムを解除されない様にする為の工作でしょうか。

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