先行予約したのに壁紙もらえぬ。【まど☆マギ】

なぜか壁紙もらえぬのだが。
ふざけんなって思う。
他に同じような現象起きてる方いますか？？

もしくは、解決方法・もらい方
等知ってる方いましたら教えてください。