プレミアムにならない

プレミアム登録を携帯でして、ちゃんとＩメニューのマイページの中にもニコニコがあるのにプレミアム未登録になっています　携帯もＰＣも
そしてプレミアム登録できてないのかなと思ってプレミアム登録の手順を再度踏もうとすると、すでに登録されています　ってでます
金はとられてるのに一般会員のままなんですけどどうしたらいいんでしょうか