アプリ起動

インスタントメッセ画面で、アプリをクリックしたときに、アプリ一覧が出るはずなのですが、読み込み中という文字が出ていてアプリ一覧すら出てこない状態です。

色々検索して調べてみたのですが、どうにも分からない状態です。
みなさんのお力をお貸しできたらと思いスレ立てしました＞＜
解決方法ありましたらコメントお願いいたします。