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今回の静止画リニューアル騒動でどうしても許せない点が在ります。
運営スタッフの肩書を持つこの方のツイッター発言(http://twitter.com/masarakki)、
発言に関しての運営からの対応が全くない事です。
組織として動いている人間の発言として様々な所から問題視されているにも関わらず個人としての弁解と謝罪があっても組織としての管理責任からくる弁解も回答も無い事です。
リニューアルに関しては運営上新しいサービスやイメージチェンジなどの理由から行う事自体問題は無いと思いますし、問題云々についてはこれから修正すれば良いとは思います。
ただ、同じサービス業種の組織に属した人間が起した問題を組織として解決せずに個人圏内で解決したように見せかけるのには我慢なりません。
何のための企業なのでしょうか?
何のための組織なのでしょうか?
何のためのチームなのでしょうか?
今日、トップでこんな記事が在ったわけだけど。
http://news.nicovideo.jp/watch/nw856585
似たような発言を、しかも自社の社員と発言したあのツイッターの件は、一体いつまで放置する予定なのかしら。
ふなっしーにプレミアム勧誘の宣伝させるより先に
ユーザーの意見を聞かなきゃいけないと思うんですが。
朝からちょっとモヤモヤしてる。
こんな感じで質問送ってみた↓
@御社の社員である山田正輝氏が、ツイッター上で、
御社のユーザーを含む不特定多数の人間に「殺して回りたい」という反社会的な発言をしたが、
そのことについて御社はどのような立場を取っているのか
「社員の発言に対する企業としての社会的責任の有無」
「殺意を向けられたユーザーへの説明責任の有無」
「山田正輝氏への何らかの処罰、及びそれを公表する必要性の有無」
特に以上の3つの点について、ドワンゴという企業としての考え、立場を簡潔にお答えください
A同社員がツイッター及びGoogle+上で、御社のサービスに不満を持つユーザーを、
愚かである、あるいは悪であるとするような発言を繰り返したが、
そのことについて御社はどのような態度を取っているのか
ドワンゴという企業全体が、山田正輝氏と同様の考えのもとで運営されているのか
企業としての思想、理念が山田正輝氏のものと同質であるのかそうでないのか、お答えください
B同社員は、ツイッターでの発言についての謝罪と今後のツイートを自粛するよう会社から要請された件について、
指示された当日にグーグル+上でそれを不服とする発言を行っていた
同時に、言葉の選び方は問題があったが自らの考えそのものは変わっていないこと
(=ユーザーに対する殺意を抱いている、という事実を否定するつもりがないこと)
を示す発言も行っていたが、それについて御社は把握しているのか
把握してるのであれば、企業からの要請を受けた上でのそのような言動を
企業としてどう評価しているのか、お答えください
C上記の質問のうちこちらで回答できないものがあれば、
適切な回答を得ることのできる部署、窓口、人物の連絡先をお答えください
さて、回答は来るやら来ないやら
>>40
おー、送ったのか。お疲れ
>>40
どうも
一応これまでの経験だと「返事が来ない」ことは無いと思うんだけど
どれだけの質問を「答えられません」で逃げられるかが問題かなぁ
まぁそれはそれで「突っ込まれたらマズい事情を抱えてる」ってことだけど
他のスレにも書かれてるけど、企業としてまさらっきのあの発言を良しとする立場を取るなら
プレミアム解約とかより、スポンサーとかに対してアクションを起こす方が効果的かも知れないね
株式取得がニュースになった任天堂、プレミアムの宣伝してるふなっしー
あとさっきディズニーとも提携強化のニュースも流れてた
特にディズニーは「イメージ」というものを殊更大事にしてるから
殺人犯予備軍抱えてるような会社に良いイメージは持たないんじゃないか?
ドワンゴへ電話しても、そもそも電話番が問題を把握してない時点で何の意味も無いってことは既にわかってるから
気が向いたらスポンサーとかそっち方面にいろいろ質問とか、善意のアドバイスとかしてみようか
ニコニコの回答って大体長くてどのくらいかかるのかな…
>>40です、案外早く返事来たんで全文コピペするよ
>お問い合わせありがとうございます。
>こちらはニコニコ静画お客様サポートでございます。
>
>ご連絡頂きました件でございますが、
>企業として回答できる内容ではございません。
>また、回答できる連絡先のご案内も致しかねます。
>何卒ご了承の程、どうぞよろしくお願い致します。
>
>以上どうぞよろしくお願い致します。
>
>------------------------
>ニコニコ静画お客様サポート
>------------------------
以上
冗談抜きに、>>40の内容に対して、これだけ
まぁそりゃ1日で返事書けますわな
うん、まぁその、なんだ
ウォルト・ディズニー・ジャパンと任天堂あたりに情報提供する方法探してくるわ
出来れば電話がいいな
何を書いてもイラッとくる返答だとしか思えなくなって率直に感想を書くだけにとどめます。
しかし、確かにこれだと働く人間としては楽だろうな…、
どんな馬鹿やっても企業が全面的にバックアップ、
会社を上げて知らん振りするから何してもいいよって感じ?
見ざる・聞かざる・言わなざる、
美徳としては良いかもしれないけど、時と場所を選ばない行動は、
汚物は隠せを露呈しているだけだな〜。
今一度、事の心境を考えると、
ただ一つ、運営が11月中にコレだけをやってもらえてたらイライラすることも無かったって事があります。
静止画ページのお知らせにリンクでも付けて、
一ページ分のリンク先だけ載せておく、タイトルには「運営スタッフの問題発言について」、とかでもOK。
で、ページ先にはこんな感じの文章、
「今回静止画リニューアルに関して、一部スタッフがツイッター上で不相応な発言をした件について、
一部の利用者に不快にさせてしまい、申し訳ありませんでした。
該当するスタッフに関しては、社内で検討し処罰いたします。
また、静止画のリニューアルに関してのお問い合わせン関しては、
フィールドバックより、システムに合わせて修正を行っていく予定ですので、
意見・ご要望はフィールドバックよりお願いします。
niconico運営スタッフ一同」
て感じの内容のものが出てくれば、
今回に関してココまでイライラとすることも無いし、少なくともこのスタッフへの話も片付いた。と思う。
これで、いろいろと突っ込みたいことがあるのならそのほとんどは、
スタッフに対しての人間性への話であって運営としては、
対応したって事にできた。
>>47
問題は殺して回りたい発言を行ったその一部スタッフが
プレミアや通販を利用している人の個人情報を
見て実際に犯行に及ぶ可能性があるという事
企業としてその辺の管理体制がどうなっているのか明確に説明する事
本当に殺される可能性が無い事を証明する事
その辺を明確にしないと解決しないだろうね
警察に通報したほうがいいんじゃないですか?
関係ないですが、静画ものすごい見辛くなったんですがなんでなんですかね?
最低限の対応として「企業としての態度を明確にする」ことだけでもやってりゃぁ良かったのにね
ああ、まぁ「ユーザーに対して謝罪も説明もするつもりはない」という態度だけはある意味はっきりしてるか
とりあえず、もう「謝れば許してもらえるかもしれない」期間は終わってしまったよね
この体質は大損害被るか倒産でもしない限り直らないんだろう、もう更正は期待しちゃいけないなこの企業は
さて、とりあえず1番イメージというものに敏感そうなウォルト・ディズニー・ジャパンが有力かと思ったんだけど
情報提供をする為の窓口とかはサイト見た限りでは載ってなさそうだな、代表番号探してかけるしかないかなぁ
あとは、任天堂とか角川とかそのへんか…いずれにしても、平日になってから、昼休みに気が向いたらいろいろとお話をさせてもらおう
地上波の番組にもネタとして取り上げてもらえんものかねー。
ニュース番組なんてネタ探し回ってるだろうし、取り上げてくれそう
なんだが・・
ここ数年の運営を見ていると「技術より営業で金を稼げ!」という姿勢を前面に押し出している気がします。
まあ、企業存続のためには、「営業で金を稼ぐというのが必要」だというのはわかるんだけどさ、IT企業なんだからさ、
営業の前提となる「技術」が疎かになったら、それこそ、「砂上の楼閣」だと思わないのですか?
例えば、クレカ番号や購入動画履歴登録削除の問題。
おそらく、データベースに登録されるのだろうけど、「必要となったら削除できる(そしていつでも復帰できる)」というのが常識だと思うのだけれど、それが全くできていない。
特にクレカは、流出によって、莫大な金銭の損失が生じる可能性だってあるわけだし、そこは「(データベースの?)技術者がいないのか?」と思わせるだけで、何にも動こうとしない。
あとUI。WEBデザイナーは自前で雇って、「せめて見栄えだけはよくしよう」という小細工を考えていらっしゃるようですが、
今のGINZAはまさに対極をなすものであり、「愚策」以外の言葉が見当たらりません。
当の技術者(笑・主に2名)も、ノータリンをまさに絵に描いたような存在であり、会社にも視聴者にもLose-Loseの関係を築く、今どき珍しい?存在であります。
冒頭に書いた「技術より営業で稼げ」というのが顕著に表れたと思うのがiosのniconicoアプリの生放送バージョン。
冒頭にデカデカと公式宣伝番組を出すのはともかく、肝心の検索が右下にちょこっとあるだけ。
検索履歴はまあ評価しても良いですが、「公式宣伝番組が見たけりゃ、自分で勝手に検索するから、検索ボタンはもっとわかりやすい位置に表示しろ!」と言いたいです。。
niconicoが先細りになるのも、もはや必然ですね。
動画ランキングで最近、昔の作品が大量に上がり始めているのが不思議に思う。
あれは、ユーザー離れを懸念した運営の火付け剤として出したものじゃないかって邪推してしまう…
>>52
たぶんスレチだけどぶっちゃけ邪魔だよねあれ、最新の動画の検索を著しく妨害してる
ここの運営なら古参()呼び戻すためとかしょーもないこと考えそうではあるわ
>>53
>>51の内容を見てたらついつい思った事をまま書いてしまって、気を悪くしたらすみません。
技術者一人擁護しつつ揉み消すよりも、謝罪の一つ、弁明の一つも出せば少なくともって毎回思うのに…。
ネタで前に半沢MADとかでよく出て印象に強い言葉だけど、
ネタ抜きにでも頭を下げる一つも出来ないで、
運営=管理者=偉い
なんて構図を描かれると、利用者としては困るし、
利用しているって事自体が、ユーザーのモラルイメージを下げて、
社会的なデメリットになるって、解ってくれないのかな…。
このまま、運営が何の動きもなく、
当たり前のことが当たり前に終わらず、
全てが過去の話になるのは悲しい。
>>54
言っていることは分かるし、同意できる部分が多い、と前置きした上で。
デメリットは全く理解されないと思う。なぜなら、「運営の一番えらい人」の認識に、
既に問題があるから。
俺が長文で説明するよりも、シンプルにまとめてくれた人がいるので
(seiga.nicovideo.jp/seiga/im3584598)
もしご存じなければ、ご参考までに
もはやユーザーに対する「真摯な対応」なんて1ミリも期待できないような体たらくだから
そうなると、やっぱり「真摯な対応」を引き出すには外部の力に頼るしかないってことになるよなぁ
とりあえず調べたらウォルト・ディズニー・ジャパンと任天堂、角川の代表番号は出てきたから
訴えかけるとすればそっちかな、まぁ真面目に聞いてもらえるかどうかは別として
電話による情報提供の方向性としては
「ドワンゴは、山田正輝という社員による、自社ユーザーを含む不特定多数の人間に対する殺意の表明などの問題行動に対して
企業として社員の責任を負い謝罪することはおろか、公式に何らかの見解を発表することすら怠っているような企業であるが、
御社はそのことを認識しているのか。また、そのような企業と手を結び、かつそのことがニュース等で広く周知されている現状は、
御社の企業イメージに取り返しの付かない汚点を残すことにも繋がりかねないと思うが、その点に関して御社はどのように考えているのか」
とかまぁこんな感じでいいのかな
>>57
「何が起きているか」「何が問題なのか」「貴社にどう悪影響が出るか」「貴社としてどう対応
するのか」という重要なポイントを分かりやすくしておくのが重要で、その点であなたの例文は
全部のポイントを押さえているので、これは問題ないと思う。
電話も効くんだけど(ふつうの「お客様窓口」では録音もしてるし)、ネットでの発言が
どんどん軽くなっているぶん、封書での郵送が重みを増してる。文面は手書きじゃなくても
良いし、内容は電話のものを開いた文章にすると良いと思う。
先方にとっては「封書が届いた」ということが重要。だから最低限、名前は実名・手書きで。
複数の部署に同じ文面を送っておくのも、きわめて効果的。
>>58
ありがとう、文章の方はこれでいいんだと自信が出ました
そして、封書か、その手があったね
ネットや電話よりも手間と若干のお金が掛かるけど
「物理的な媒体」が残るというのは確かに大きな意味を持つのかも知れない
とりあえず電話が先かとは思うけれど一考しておきます
こういうのって皆で一斉にやったほうがいいのかね
あるいは一人がまずやって
その結果を見てからのほうがいいのかな
金とセックスをむさぼるような企業だから仕方ない
お前ら有志で対抗サイト創ってニコ動潰してやればええねん
川上、夏野辺りが癌だと思うから、
ひろゆき、ホリエモン辺り引っこ抜いて創ったれ
株式会社ニートくらいがやったら面白いんちゃうか
俺は面倒だからやらん
>>62
そんな技術力とかスキルあるような人だと最初からニコニコとか使ってないよw
ニコニコの連中のモラルなんて大震災の時に露呈しただろ
人間的には屑の集まりと考えて良い
>64
人間のクズが他人の動画(過去にはつべの無断リンク)で
美味しく飯食ってるってのがわかりやすくていいよなw
自分らで何も作り出さない虚業
はっきりと言うのであれば、
ニコニコの様はサイトの運営はニコニコの運営意外に運営したがらないとは思う。
そして、別にそう言うニコニコ自体が嫌いだからあ〜だ、こーだって言っている訳じゃなく、
好きだしこれからも利用するに当たってと言う話で、こう当たって欲しいと言うスタンスを取ったっていいと思う。
嫌なら見るな使うなとは言うけど、
別に本当に嫌いなら何も言わずにただ去るだけ、
好きだしこれからも利用したいからあーだこーだってみんな言うんだとも思う。
私はここに書きこむのは、悪までもアイツを辞めさせろとか、ココを戻せとかそういう話じゃなくって、
単に、何も答えない、何も言わないが答えである見たいな、
子供の様なとんちを出して場を納める様な事はやめて、
少なくとも組織としてはこう言う風に動きますとちゃんと答えて欲しいと思って書きこんでいる訳です。
あのコメントを出したスタッフに対しては確かに好意的には見れないしこう言うスタッフを雇っていると思うと、
運営に対してもいい気分にはなれない、
だからこそ最低限、企業としての素振りはして欲しいと思う。
下のほうに埋もれていたので、スレッドあげ
埋もれるには早いと思うので 上げ
いきなり静止画の仕様が変わったとき、なんか変な設定しちゃったのかなって焦って、色々検索したけど全然分からなくて混乱した。その後しばらくしてから、仕様変更の連絡。
挙句、スタッフがユーザーに対する殺人発言。会社としての謝罪なし。運営はユーザーを見下してるとしか思えないなぁ。
もう無理なのか、
ってあきらめたくない
というか運営側が意見無視してユーザーが諦めてそれが通って普通にそのまま続いてしまえる事ができちゃう現状が全部おかしいんだけどな。
運営同士だというならそういう理不尽はあると思うよ。でも運営とユーザーでこれは本当に何もかもがあり得ない。
無視するとかユーザーが諦めるとか、そういうのは本当の暗黙の了解だとか
本当に運営上の都合で諦めるしかないとかじゃない限り理解できないしそもそもこんな現状でまともな理由があるわけがない。
元ドワンゴ社員「地震で倒壊して潰されている。 痛い、誰か助けてくれ。」
なんだ通常運転じゃないか
静画が変わってから結構経つけど、まともに画面が表示されること
一度もないけどもなにが悪いのかよくわからない。
コメントも見れなければクリップは最後にしたやつしか入れられない。
スマホにも対応!っていうのはわかったからバージョンは戻して欲しい。それともPC本体が悪いだけなのか…?どっちにしたって戻して欲しい。
疑問に思うんですが、
少なくとも、プラグインなどやキャッシュ類を全部リフレッシュしたウィンドウズならOS・IEの最新でかつ、
フラッシュプレイヤーとJAVAの最新プラグインを入れ直し、
利用CPUやメモリーも今もっとも普及している位の物で問題が起きている、視聴できないって人が多いのなら、
いっそこのniconicoを見るにあたっての必要・推奨スペックをさらに詳しくのせて欲しい。
それこそ某スタッフ言うWEBの文化ってものじゃないんでしょうか?
それで問題が起こっているのならそれこそ不具合の類とわかるし、
第一、それで治らないのなら専用のブラウザの一つでも作らないとサービスじゃないって言われる世界でしょ。
クロームやファイアーフォックスを使って下さいって、それを言うのならマイクロソフトに、
「これからの初期設定のブラウザはクロームか、ファイアーフォックスを使って下さい」、
くらいは言ってから話して下さい。
少なくとも今から始めようこれから始めようって人にはIEが初期ブラウザになる訳だし、
ファイアーフォックスやクロームはマイクロソフトの保障に対して対象外になりかねないんだから、
問題起こった時、じゃぁ責任取ってくれるんですか?
兎に角、問題が起こってから対処するにしても何にしても、
勝手にああやったこうやったって、それで利用者は個々人で新しい楽しみ方を見つけろって、
それでサーバ不可かけたりしたらBANでしょ?
いい加減すぎるにも程がある。
運営が正しいとか以前に、倫理において営業において、
使う使われる事を考えたサービスを考えて欲しい。
少なくとも組織として問題を抱えてるにも拘らず断固としてノータッチの性質ってどうなのよ?
それでいて新しい企画で超会議?
人集めに人気の動画投稿者・生主・歌い手etc...出せば確かに人が集まるけどさ、
それで祭りだ人を集めておいてサービスはめちゃめちゃ、
更に、新しい人材受験には受験料を取ります。って、
まともに人材を見抜けない人事の責任逃れや人材育成に力を入れたくないだけじゃん。
そもそも、トップページのニュースにも在った様に、
企業っていうのは元々人材を雇う権利と利益を生み出さない人材は首に出来るシステムがある訳で、
日本がそれが真面に出来ないって言うのは、
それが日本人の人なりで気遣いでしょ、でもハッキリとする所はちゃんと出来てる訳だ。
なら、人材がピンキリでたくさん来るっていい事じゃん、登竜門じゃないけど、
色々な人間をむしろ人事にちゃんと見せてどう言う人間がこの会社に合っているのかって事を考えて貰えるチャンスじゃない。
そう言う事もしないでただ華やかに見せるだけやってそれでこういう問題が出たんでしょ?
なら、普通臭いものに蓋精神はおかしいでしょ。
ちゃんと真摯に構えてそれで体裁を整えるのが企業ってものですよ。
だから炎上もするし叩かれる訳で、それをただ負け犬の遠吠え論であれは無視しても結果を出せばいいってやっていれば、
そんなの火に油って決まっているじゃないですか。
何が間違っているかなんて知らんけど、少なくとも会社組織として一筆謝罪の話でも出てこない限り、
許せない。
新着動画のタグ荒らしひどすぎてうんざり
相変わらずまさらっきはGoogle+で
何事もなかったかのように投稿しているな
羞恥心と言うのを持たない最近の若者がーとかって記事とか見ると、
あぁ、なるほどと思っちゃう
タグ荒らしひどすぎ
垢バンしろよ
働け運営
あげます
相変らず静画バグるな。
互換表示入れたりしてだましだましだけどいきなりまたタグやら米やら見えなくなった。
切ったらまた写るようになったけどホントいつまでバグ放置すんだか・
タグが時々表示されない現象はFirefoxでも発生する。
ホントなんなんだろうな、このクール()なビューア
タグ荒らしで動画の再生中タグが行単位で動いて動画がガクガクなって見づらい。改善しろよ。
金もらってるならちゃんと働けよ運営
下がっていたので挙げ。
ユーザーがどんなに子供っぽくても運営までそうなる必要は無いのよな。
>>84
もともとそういう人間の集まるような社風なんだろ
たまたま最悪の形でバカが結集して屋台骨揺らがしだしたってだけで
今回の萌えネット通販でAB原案のNa-Gaサイン入りラフ画に当選したのだが確認メールはいつくるんだ?
マイコミュティどこで確認すんだよ運営
何にも解決しないのか、
何にも対応しないのか、
そうか、