ZeroWatchのリリースに際し、
プレーヤーの動作情報・レイアウト等の使用が
詳細まで明文化・図説化されておらず、
今まで指摘された問題(特に初期に大きく挙げられたものなど）から、
運営側のユーザーに対する情報提供と、
ユーザー側の動作環境・利用形態への考慮が
不十分であると捉えられました。
また、そのような状態であったにも関わらず
運営側が積極的にZeroWatchの利用を促したことで、
有料利用者であるプレミアム会員が、
実質的な不利益を被ったものと捉えられます。
そして何より、このプレーヤーへの移行に対する指摘の多さが
プレミアム会員だけでなく会員、非会員あわせ
多くのユーザーの混乱と動揺を招いていることを
運営側もご理解いただいていることと思います。
これらを踏まえ、私は、運営の方々にはこの状況に対する
正式な謝罪文を今後サイト上に掲載していただくことと共に、
ユーザーへの情報提供の徹底と、
ユーザーの利用実態を把握する能力を向上させることを
要求させていただきます。
未だプレーヤーの改善が第一に叫ばれている中ではございますが
ユーザーと運営のより良い信頼関係のために
どうかよろしくお願いします。