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ライト向けかヘビー向けかが問題ではなくユーザーの利用時間の分布やその比率動画やランキングの利用傾向等そういったデータや統計もろくに取らずにただ自分たちの予測だけで「ライトユーザー向けの変更です」「ヘビーユーザーにはこういった意見が・・・」というような変更や情報発信を繰り返しているからダメなんだよ。