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経営者ですが うちの会社でこんなこと起きたら責任者と会社の信用問題です お客様と思ってないからクレームにもたいした説明もしない問題を回避する努力もしてない 耳も傾けないそんな感じがするのですが?なんで予定を13時間過ぎてもおわらない?説明も釈明なしお詫びだけ ・・・どうかと思いますが?。。