生放送ができません。

数日前から生放送ができなくて困っています。
どなたかお力を貸していただけると嬉しいです。

枠をとってから放送ツールまではでるのですが、
テスト配信やすぐに放送を始めるをおしても何も起こらず
ずっと放送ができないままです。
ブラウザを変えてみたりポップアップを確認しても直る気配はなく・・・。
他の方々は普通に放送できているのにどうしてできないのでしょうか＞＜
どなたか解決方法を教えてくださいお願いします・・・！