プレミアなのに重い。３日目。

今、親会社のドワンゴにメールで質問状出した。
このスレにて公開する公開質問状の形をとってみた。
以下本文
「いつも、お世話になっております。
さて、御社子会社の株式会社ニワンゴにより運営されております
「ニコニコ動画」に関しての質問をさせて頂きます。
なお、誠に勝手ながら本質問に関しましてはニコニコ動画内の
ニコニコ掲示板、不具合報告板内の「プレミアなのに重い。3日目」
において質問文を公開させていただき、当該スレッド並びに後継スレッドに御社からのご返答を記入させていただく
「公開質問」の形をとらせていただきますので、ご容赦願います。

まず、このたび発生ている不具合について（株）ニワンゴよりニコニコインフォを通じ
正確なトラブルの原因の報告、また今後の対応を明確にユーザーに提示していませんが、いつ頃情報開示をされるのでしょうか

次に、当該掲示板内でも度々出ていますが、
プレミア会員に月525円（税込み）を課金しているのに対し、
当該会員よりも無課金の一般会員の方が障害時において快適に利用できる現象が発生しており、
それに対し、2月度のプレミア料金返金・3月度無課金・プレミア金額相当のポイント付与など、
2月度にプレミア会員に対する補償はどうされるのですか

最後にこのような事態について（株）ニワンゴの親会社である御社はどのような対応・または指導をされるおつもりですか

返答は必須とさせて頂きます。
御社・（株）ニワンゴのどちらからの返答でも構いません。
大変お忙しい中誠に恐縮ではございますが、回答期間は平成23年2月20日までにお願いいたします。」