動画のロードに失敗→現行プレーヤーで視聴する

んー・・・金を払う払わないにかかわらず、見られないものはあるということですね。
ここまで書き込まれてるなら確実に不具合なんですから、せめてこれは運営の不手際であり、不具合だと認めて、詳しい説明か何かがあってしかるべきかと思われます。
最低限の対処をしてくださることを願います。