エンコード中から進まない

エンコード開始かれこれ1時間。「エンコードの順番待ち44人」の表示から
まったく進みませんがどうなっているのですか？ちなみにニコニコ動画をログアウトしても
アプリを終了させてもログインするとまた同じ画面になるのでやり直す事も出来ません。
対応お願いします。